81,5 punti su 125 possibili.
Il progetto “Consumer Experience” continua a testare i servizi bancari su Internet delle banche bielorusse. Oggi vedremo cosa potrà piacerci e sorprenderci il servizio della BelVEB Bank, sul quale riponiamo grandi speranze...
Progetto "Esperienza del consumatore" continua a testare i servizi bancari su Internet delle banche bielorusse. Oggi vedremo cosa può piacerci e sorprenderci il servizio della BelVEB Bank, sul quale riponiamo grandi speranze.
Registrazione nel sistema
Per connetterti all'Internet banking di BelVEB Bank, la prima cosa che devi fare è richiedere una carta di pagamento, se non ne hai già una. Se c’è, non dovrai andare in banca.
Devi solo trovare il bancomat o il chiosco informazioni più vicino della BelVEB Bank o di una qualsiasi delle banche partner.
Inserisci la carta nel bancomat (chiosco informazioni) e seleziona l'oggetto "Banca Internet", dopo aver aperto l'accesso, il dispositivo ti rilascerà una ricevuta sulla quale saranno indicati login e password.
Fatto ciò, vai sul sito della banca, inserisci tutti i dati e premi il pulsante "Login." Il sistema ti chiederà di inserire un codice personale e di confermarlo tramite SMS, che verrà inviato al numero di telefono specificato allo sportello automatico.
Poi non resta che pagare la connessione, che costa 2 BYN, e “riagganciarsi” al sistema.
Certo, dovevamo scappare, ma ci siamo riusciti :)
Recupero dati
Anche se non devi andare in banca, non puoi comunque ripristinare i tuoi dati mentre sei seduto a casa davanti al tuo computer. Se hai dimenticato login e password, puoi ripristinare i tuoi dati solo presso un bancomat (chiosco informativo).
Similmente alla connessione, nel menu del dispositivo è necessario selezionare la voce "Banca Internet" e funzione "Cambiare la password". L'assegno emesso (dopo la password) indicherà il tuo login attuale.
Funzionale
Sono numerose le funzioni disponibili nella home page dell'Internet banking. Prima di tutto, il tuo sguardo cade sulle informazioni sulla carta e sul suo saldo. Di seguito troverai informazioni sul tuo numero di conto, depositi e prestiti, se li hai aperti.
Tutti i pagamenti effettuati in precedenza nell'online banking verranno automaticamente salvati e visualizzati nella pagina principale, ma per qualche motivo non potranno essere raggruppati o ordinati.
- aprire un conto
- emettere una carta
- richiedere un prestito
- aprire un deposito
In realtà, il servizio "Emetti una carta" continua a non funzionare, e puoi richiedere un prestito online solo se ne hai carta stipendio. Altrimenti dovrai andare in banca.
Pertanto, ci siamo interessati: perché abbiamo bisogno della possibilità di aprire un conto? Forse puoi aprire un conto in Internet banking e pagare i servizi senza carta? Abbiamo contattato il contact center con questa domanda.
Il contact center ci ha assicurato che è possibile ricaricare il conto, ma senza carta non sarebbe comunque possibile pagare i servizi della banca Internet, il che ci ha lasciato ancora più sconcertati.
Dopo lunghe trattative con i consulenti, ci è sembrato che, a quanto pare, la banca stessa non comprendesse appieno il motivo per cui il servizio offriva un servizio del genere. Secondo il contact center, prima di effettuare un deposito, link per aprire che si trova anche nella pagina principale, il cliente deve innanzitutto aprire un conto.
Ma un piacevole vantaggio è stata la possibilità non solo di vedere gli indirizzi delle filiali, dei chioschi informativi e degli sportelli bancomat più vicini direttamente dalla pagina principale della banca Internet, ma anche di trovarli sulla mappa.
Nella sezione "Pagamenti" abbiamo trovato un sistema ERIP standard con la possibilità di cercare servizi, nonché una sezione chiamata "Pagamenti popolari", che senza dubbio renderà la vita più facile a molti utenti del sistema.
Le ricevute delle transazioni si trovano nella stessa sezione, qui puoi visualizzare le transazioni per qualsiasi mese, nonché stampare una ricevuta, ma non abbiamo potuto né salvarla né inviarla via e-mail.
Nella sezione "Traduzioni" abbiamo trovato servizi "Pagamento gratuito" E "Trasferisci sulla carta", che sono disponibili in quasi tutti i servizi bancari online.
Pertanto, eravamo più interessati alla funzione « Trasferimenti internazionali» , che non implica trasferimenti su carte di banche estere, come ci aspettavamo, ma trasferimenti urgenti internazionali da BLIZKO.
Così ora i clienti di BelVEB Bank non devono nemmeno alzarsi dalla loro sedia preferita per trasferire rapidamente denaro.
C'è un servizio nella stessa sezione "La moneta elettronica", che piacerà a molti possessori di portafogli elettronici.
E alla fine dell'elenco abbiamo notato nuova sezione chiamato "Penny-Skarahods" e subito si interessarono a lui.
"Penny-Skarahods"- si tratta di trasferimenti di denaro istantanei che puoi ricevere senza essere cliente della banca, basta avere con te il passaporto; Ma anche qui siamo rimasti delusi, la sezione si è rivelata vuota :(
Come ci hanno assicurato gli esperti, anche questo è in fase di sviluppo, così come l'emissione di carte online. Quindi non ci resta che aspettare un po' mentre BelVEB Bank finalizza il suo sistema.
Opinione del tester
L'Internet banking di BelVEB Bank ha senza dubbio buone funzionalità. Ad esempio, molto caratteristica utile— la ricerca degli sportelli bancomat e delle filiali e il ripristino dei dati autorizzativi per il sistema non saranno difficili.
Ma sezioni vuote come "Emetti una carta" E "Penny-Skarahods" Non ero contento. Inoltre, alla domanda sull'apertura di un conto presso il contact center, non hanno risposto a nulla di utile.
I trasferimenti possono essere effettuati solo su una carta BelVEB Bank e su carte di altre banche solo tramite la funzione "Pagamento gratuito".
D'altra parte, i trasferimenti BLIZKO e la possibilità di ricostituire i portafogli elettronici sono stati un grande vantaggio, che è comunque riuscito a migliorare l'impressione generale del sistema.
Il risultato del test dell'Internet banking della BelVEB Bank nel 2017 è stato di 81,5 punti su 125 possibili
| Criteri di valutazione dell'internet banking | Banca BelVEB | ||||
| connessione | facilità di connessione (disponibilità) online (immediatamente dopo la registrazione) | 5/0 | massimo 12 | 5 | |
| meccanismo di autorizzazione (per accedere è sufficiente il login o la password oppure è necessario qualcos'altro) | 2/1 | 2 | |||
| recupero dati in caso di smarrimento di login e password (senza recarsi in banca) | 5/0 | 5 | |||
| convenienza | ci sono informazioni sul saldo nella prima pagina | 5/0 | massimo 47 | 5 | |
| È possibile visualizzare i pagamenti rapidi nella prima pagina? | 3/0 | 3 | |||
| disponibilità di accesso rapido alle funzioni utilizzate di frequente | 2/0 | 2 | |||
| password di sessione (SMS/carte) | 2 / 0 | 2 | |||
| connettere/disconnettere 3D Secure | sì/no 5/0 | 5 | |||
| connessione/disconnessione delle notifiche SMS | sì/no 5/0 | 5 | |||
| capacità di gestire i limiti | sì/no 5/0 | 5 | |||
| Ci sono informazioni su tariffe e commissioni della carta? | sì/no 5/0 | 0 | |||
| elenco delle transazioni con carta in modalità “day to day”. | 5/0 | 5 | |||
| possibilità di modificare il codice PIN | 10/0 | 0 | |||
| Funzionalità | pagamenti | possibilità di creare il pagamento automatico | 1/0 | massimo 42 | solo MTS 0,5 |
| possibilità di creare un elenco dei pagamenti | 3/0 | 0 | |||
| disponibilità della funzione di pagamento gratuita | 5/0 | 5 | |||
| possibilità di rinominare i tuoi pagamenti (modelli) | 2/0 | 0 | |||
| ci sono ricevute? | 1/0 | 1 | |||
| è possibile stampare/inviare assegni | 1/0 | 1 | |||
| Puoi effettuare un secondo pagamento tramite assegno | 2/0 | 0 | |||
| traduzioni | sulla tua carta bancaria (senza ERIP) | 2/0 | 2 | ||
| su una carta di qualsiasi banca in Bielorussia (senza ERIP) | 5/0 | 0 | |||
| su una carta bancaria estera | 3/0 | 0 | |||
| servizio personale direttore finanziario | sì/no | 5/0 | 0 | ||
| depositi | sì/no | 5/0 | 5 | ||
| prestiti | domanda on-line | 1/0 | 1 | ||
| ricevuta in linea | 5/0 | 1 | |||
| rimborso del prestito | 1/0 | 1 | |||
| funzionalità aggiuntive | richiesta on-line per la riemissione della carta | 2/0 | dalle 12 | 0 | |
| domanda online per il rilascio di una carta aggiuntiva | 2/0 | 0 | |||
| ricerca bancomat e filiali (sì/no) | 5/0 | 5 | |||
| tassi di cambio bancari | 3/0 | 3 | |||
| più 2 punti per ciascuno ulteriore opportunità | X | ||||
| feedback | Esiste un numero di telefono della banca (sì/no) | 2/0 | massimo 12 | 2 | |
| disponibile online - supporto in tempo reale, chat (sì/no) | 10/0 | 10 | |||
| opinione personale | impressione generale | nessun punto | |||
| Punti massimi | 125 | 81,5 | |||
1. attrazione contanti persone fisiche e giuridiche su conti e depositi;
2. collocamento dei fondi raccolti da persone fisiche e giuridiche su conti e depositi per proprio conto e a proprie spese secondo termini di restituzione, pagamento e urgenza;
3. apertura e tenuta di conti bancari per persone fisiche e giuridiche;
4. apertura e tenuta di conti in metalli preziosi;
5. prestazione di servizi di liquidazione e cassa a persone fisiche e giuridiche, comprese banche corrispondenti;
6. operazioni in cambi;
7. acquisto e vendita di metalli preziosi nei casi previsti dalla Banca Nazionale;
8. attrazione e collocamento di metalli preziosi in depositi di persone fisiche e giuridiche;
9. rilascio di fidejussioni bancarie;
10. gestione fiduciaria di fondi nell'ambito di un accordo di gestione fiduciaria di fondi;
11. incasso di contanti, istruzioni di pagamento, metalli preziosi e pietre preziose e altri oggetti di valore;
12. immissione in circolazione (emissione) di carte di pagamento bancarie;
13. problema titoli, confermando l'attrazione dei fondi in depositi (depositi) e il loro collocamento sui conti;
14. finanziamenti contro cessione di un credito pecuniario (factoring);
15. fornire alle persone fisiche e giuridiche locali speciali o casseforti in essi situate per la custodia bancaria di documenti e valori (contanti, titoli, metalli preziosi e pietre preziose, ecc.);
16. trasporto di contanti, ordini di pagamento, metalli preziosi e pietre preziose e altri valori tra banche e istituti finanziari non bancari, loro divisioni separate e strutturali, nonché consegna di tali valori a clienti di banche e istituti finanziari non bancari.
Banca Internet BelVEB ti consente di effettuare più di 50mila pagamenti in qualsiasi regione della Bielorussia. Questo numero include:
- Utenze (compresi acqua, gas, elettricità);
- Servizi di comunicazione;
- Premi assicurativi;
- Servizi Internet;
- Televisione via cavo;
- Voli;
- Rifornimento e revisione;
- Rifornimento elettronico del conto sistemi di pagamento;
- Redenzione;
- Utilizzo di trasferimenti di denaro;
- Transazioni con la carta, incl. e blocco in caso di smarrimento;
- E molto altro ancora.
I vantaggi dell'internet banking
E se non vuoi correre ogni volta in una filiale bancaria per un pagamento del genere, il servizio di Internet banking ti aiuterà. è un sistema self-service abbastanza semplice, conveniente e allo stesso tempo sicuro. Per lavorare con l'Internet banking non è necessario installarlo programmi di terze parti, devi solo registrarti sul sito dell'Internet banking. La tua sicurezza sarà garantita dalla banca e la connessione Internet stessa sarà sicura. Il cliente può connettersi a questo servizio qualsiasi conto aperto in questa banca a suo nome.
L’internet banking è conveniente anche perché non devi fare la fila solo per pagare l’elettricità o comprare un biglietto aereo. A differenza delle code, l'online banking non ti farà aspettare a lungo.
Come aprire una banca su Internet
Puoi aprire l'accesso alla banca Internet sia dentro che in un terminale self-service con il logo SBS o sul sito ufficiale della banca. Nel terminale, dovrai selezionare la scheda appropriata e fornire le tue informazioni di registrazione. Successivamente, la tua banca online sarà disponibile su https://www.sbsibank.by, dove dovrai specificare la banca, il nome utente e la password.
OJSC "Bank BelVEB" oggi è considerato un istituto di credito progressista, con una posizione di leadership nell'elenco delle banche commerciali che operano in Bielorussia. Serve clienti interni ed esterni. Funziona con il sistema di regolamento internazionale, effettua transazioni valutarie. Implementa attivamente tecnologie moderne. Non molto tempo fa, la BelVEB Internet Bank ha iniziato ad operare qui. L'accesso al sistema apre molte soluzioni diverse per il cliente.
Opzioni bancarie su Internet
È conveniente, semplice, sistema pratico servizi finanziari a distanza. L'Internet banking BelVEB consente di implementare:
- ottenere l'accesso remoto a informazioni finanziarie cliente tramite canali di comunicazione sicuri con la possibilità di eseguire singole operazioni;
- non è necessario installare ulteriori prodotti software su dispositivi desktop e mobili. È sufficiente avere accesso alla rete globale;
- il servizio copre tutti i prodotti bancari in plastica aperti dal cliente in questa banca.
Avendo un account personale BelVEB, l'utente ha la possibilità di effettuare i seguenti tipi di operazioni:
- pagare le utenze;
- depositi aperti e di servizio da remoto;
- richiedere prestiti online;
- rimborsare i prestiti esistenti;
- effettuare trasferimenti di fondi all'interno del sistema e tra titolari di carte bancarie, anche all'estero;
- trasferire denaro per ricostituire i portafogli elettronici;
- ricevere informazioni dettagliate sullo stato del conto e sui movimenti di denaro;
- collegare ulteriori servizi finanziari;
- modificare i limiti ed eseguire altre azioni simili.
Come accedere all'Internet banking per privati
Per diventare un partecipante a pieno titolo al sistema bancario su Internet di BelVEB, dovrai completare alcuni semplici passaggi di registrazione. Questo può essere fatto tramite, oppure recandosi personalmente in una delle filiali più vicine di un istituto di credito.
La procedura di registrazione remota si compone dei seguenti passaggi:
Questo può essere fatto anche utilizzando MSI. Per fare ciò avrai bisogno di:
Successivamente potrai utilizzare pienamente i servizi della banca. Per fare ciò, accedi semplicemente al tuo conto bancario Internet personale su BelVEB.
Come accedere all'Internet banking per le persone giuridiche
Il binning su Internet può essere utilizzato da individui e persone giuridiche. Per fare ciò, dovrai concludere un accordo con la banca per la fornitura dei servizi pertinenti. Qui, l'accesso al conto personale della BelVEB Internet Bank verrà effettuato nei seguenti modi:
La procedura non è complicata e non richiede molto tempo. Ti consente di semplificare notevolmente la ricezione di tutti i tipi di servizi bancari disponibili, ottenere l'accesso remoto ai conti, rapporti dettagliati sui flussi di denaro e la possibilità di effettuare operazioni di pagamento online.
Inoltre, nell'angolo sinistro puoi leggere la registrazione in modo più dettagliato.
Come collegare le banche. Registrazione nel sistema
È facile connettersi all'Internet banking di BelVEB e accedere al tuo account personale. Ciò avviene principalmente nei seguenti modi:
- Collegamento tramite il sito web dell'istituto di credito OJSC Bank BelVEB. Sarà necessario possedere una carta di credito o altra carta bancaria, un telefono cellulare e un codice identificativo utente. Inizialmente, all'utente verrà chiesto di leggere le istruzioni e di stabilire una connessione Internet sicura. Successivamente, devi inserire i tuoi dati personali, verificarne l'esattezza, inserire una voce, confermare la password, effettuare il login e inserire il codice di autorizzazione ricevuto tramite messaggio SMS. Successivamente, puoi accedere al tuo account personale e iniziare a utilizzare i servizi della banca.
- Utilizzando un bancomat o un chiosco informazioni per connettersi. Qui avrai bisogno di una carta bancaria di plastica attuale. Devi inserirlo nel bancomat e inserire il codice PIN. Trova "Internet Bank" nel menu, apri l'accesso, accetta i termini e le condizioni e ricevi un assegno con il tuo login e password. Quindi puoi cambiarli conto personale.
- Dopo una visita personale ad una filiale bancaria. Questo metodo dovrà essere utilizzato dai clienti che non hanno avuto precedentemente alcun rapporto con BelVEB. Dovrai stipulare un contratto di servizio bancario. Riceverai immediatamente un login e una password temporanei per il tuo primo accesso. Quindi segui le istruzioni nel tuo account personale.
L'utilizzo del servizio di Internet banking è a pagamento. Pertanto, dopo aver effettuato l'accesso al tuo account personale per la prima volta, paga l'utilizzo di questo servizio secondo le tariffe e le condizioni dell'istituto bancario.
Tabella di collegamento visivo:
Regole per lavorare in sicurezza in banca
Per evitare perdite di fondi e azioni fraudolente da parte di terzi, quando si lavora con l'Internet banking, è necessario seguire alcune semplici regole:
- Non condividere il tuo nome utente e la password di accesso con terze parti. Ciò vale non solo per gli estranei, ma anche per i parenti che, per disattenzione, possono fornire queste informazioni ai truffatori.
- Ti invitiamo a controllare attentamente i dettagli del pagamento. Anche un piccolo errore può portare al trasferimento di fondi utilizzando dati errati. Quindi restituirli potrebbe essere problematico o richiederà più tempo.
- Imposta password complesse. Credimi, è meglio dedicare qualche secondo in più all'inserimento delle informazioni piuttosto che perdere tutti i soldi sul tuo conto.
- Non lasciare mai aperto il tuo account personale dopo aver completato tutto il lavoro. Ciò è particolarmente vero quando si lavora fuori casa (il luogo di lavoro principale), nonché tramite un dispositivo mobile.
- Controlla attentamente gli indirizzi dei siti attraverso i quali accedi al tuo account personale. I truffatori spesso creano siti Web clonati per ottenere informazioni su login e password.
Cosa fare se hai dimenticato il login o la password
Per modificare il tuo login o la tua password dovrai seguire questi passaggi. Se conosci la vecchia password ma desideri cambiarla, accedi semplicemente al tuo sistema bancario online e inserisci e conferma la nuova password. Avrai bisogno di una passphrase e di un codice di verifica (ti identificano).
Caratteristiche caratteristiche della nuova interfaccia di Internet banking - design moderno, minimalismo grafico, animazione fluida. Soluzione di colore realizzato nei colori aziendali della banca: blu e arancione.
Nella versione BelVEB24 particolare attenzione pagato per aumentare l'usabilità del sistema (disponibilità di qualsiasi operazione in tre clic) e uniformarne lo stile.
Ora è possibile contattare i dipendenti del Contact Center tramite l'applicazione di Internet banking (chat, chiamata). Nel prossimo futuro verrà lanciato un sistema di comunicazione tramite posta nel conto personale, verranno aggiunte informazioni ai clienti su eventi importanti nel sistema, novità e promozioni della banca;
Funzionalità ampliate dell'online banking BelVEB24- questa è, prima di tutto, una grande opportunità per i nostri clienti di gestire le proprie finanze.
Nell'Internet Banking BelVEB24 conveniente e redditizio:
Nella sezione “Trasferimenti”, utilizzando “Pagamento gratuito” è possibile pagare servizi che non sono presenti nell'elenco standard della banca o nel sistema di “Regolamento” (ERIP). È anche conveniente effettuare trasferimenti istantanei da carta a carta, inviare trasferimenti internazionali di denaro tramite il sistema BLIZKO, ricaricare un portafoglio elettronico (WEBMONEY WMB, EasyPay) ed eseguire altre operazioni.
Nella sezione “Gestione” puoi configurare le notifiche SMS e la protezione 3D-Secure, puoi modificare la password e bloccare la carta in caso di smarrimento.
Il servizio offre una comoda ricerca degli uffici della Banca BelVEB, degli sportelli bancomat e dei chioschi informativi del sistema bancario self-service (SBS), tenendo conto della posizione dell'utente.
Nell'Internet Banking BelVEB24 Sono disponibili anche gli innovativi prodotti online di BelVEB Bank. Il cliente può eseguire tutte le operazioni con i depositi online (rifornimento, ritiro di parte del deposito, risoluzione anticipata, risoluzione del deposito a termine e ricezione di un estratto conto) senza recarsi presso l'ufficio della banca. Il cliente può ricevere un prestito online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (ventiquattro ore, sette giorni su sette) in qualsiasi parte del mondo da qualsiasi dispositivo dotato di accesso a Internet. Tieni presente che l'apertura di depositi e l'elaborazione dei prestiti da remoto, tramite Internet banking, è più redditizia che negli uffici bancari.
Si prega di notare che dal 01/06/2017 il supporto verrà interrotto e l'accesso degli utenti alla vecchia versione della banca Internet situata su Internet all'indirizzo: https://www.sbsibank.by sarà chiuso. Raccomandiamo a tutti gli utenti di passare alla nuova versione disponibile su https://www.belveb24.by.
Ti ricordiamo che per connetterti all'Internet banking di BelVEB Bank, devi leggere le regole e l'accordo per la fornitura di questo servizio, quindi aprire l'accesso presso un bancomat o un chiosco informazioni di una qualsiasi delle banche partner incluse nell'SBS , utilizzando una carta BelVEB Bank, quindi vai al sito web https: //www.belveb24.by e completa la registrazione.